For information in English, please contact us: diana.novikovaite@gmail.com.

  • Pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228-10 straipsnį, Pirkėjas, įsigijęs prekę šioje elektroninėje parduotuvėje, turi teisę be nurodomos priežasties grąžinti kokybišką prekę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos.
    Maloniai prašome apie poreikį grąžinti prekę mus informuoti elektroniniu paštu diana.novikovaite@gmail.com arba telefono numeriu +370 5 2311559.
  • Pirkėjas šioje elektroninėje parduotuvėje įsigytą prekę turi Pardavėjui grąžinti originaliame įpakavime su nepažeista grąžinamai prekei priklausančia etikete, jeigu gaminys turi Lietuvos arba Latvijos prabavimo rūbų suteiktą sertifikatą, su nepažeistu sertifikatu, jo plomba.

  • Prekes Pirkėjas turi pristatyti ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie prekių grąžinimą. Pirkėjas grąžinamas prekes gali pristatyti  pats arba išsiųsti registruotu paštu adresu Rūdninkų g. 8 – 108,  LT 01135, Vilnius.

  • Iki to momento, kol grąžinama prekė pasieks gavėją, prekė yra Pirkėjo nuosavybė ir atsakomybė, todėl grąžindamas prekę Pirkėjas turi įsitikinti, kad tinkamai ją supakavo, kad siuntimo metu ji nebus pažeista, išsaugoti registruotos siuntos  siuntimo numerį.

  • Pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228-11 straipsnį, išlaidos, kurios susidarė dėl to, kad Pirkėjas aiškiai pasirinko kitą negu verslininko pasiūlytas pigiausias įprastinis pristatymo būdas,  nebus kompensuojamos.

  • Gavus grąžinamą prekę ir įvertinus jos būklę, Pirkėjas bus papildomai informuotas, o pinigai Pirkėjui bus grąžinti per 14 kalendorinių dienų į Pirkėjo raštu nurodytą banko sąskaitą.
  • Prekės ženklo „Diano“ įkūrėja pasilieka teisę nepriimti grąžinamų juvelyrinių dirbinių su mechaninių pažeidimų žymėmis, kai jos atsirado dėl Pirkėjo kaltės. Taip pat papuošalų, kurie akivaizdžiai buvo netinkamai prižiūrimi.

  • Pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228-11 straipsnį, pagal specialius Pirkėjo nurodymus pagamintų prekių, kurios nėra iš anksto pagamintos ir kurios yra gaminamos atsižvelgiant į Pirkėjo asmeninį pasirinkimą ar nurodymą, arba dėl prekių, kurios yra aiškiai pritaikytos Pirkėjo asmeninėms reikmėms Pirkėjo teisė atsisakyti gaminio netaikoma.

  • Norint pakeisti netinkamą žiedo, įsigyto šioje elektroninėje parduotuvėje, dydį, Pirkėjas turi susisiekti su Pardavėju ne vėliau kaip per 7 kalendorines dienas nuo žiedo gavimo.
  • Pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.364 straipsnį, visiems šioje elektroninėje parduotuvėje įsigytiems  papuošalams 24 mėnesius nuo prekės pristatymo yra taikoma garantija pagal įstatymą.

  • Nei fizinės, nei elektroninės DOVANŲ KORTELĖS nėra keičiamos į pinigus.
  • Visi klausimai ar nesutarimai dėl gaminių grąžinimo arba keitimo, sprendžiami derybų būdu. Nepavykus deryboms, ginčus neteismine tvarka sprendžia Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, buveinės adresas Vilniaus g. 25, LT 01402 Vilnius, www.vvtat.lt 

  • Prašymus ar skundus pirkėjas gali pateikti elektroninio vartotojų ginčų sprendimo platformoje http://ec.europa.eu/odr/